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Méthodes de paiement
Carte de crédit: Vous devrez indiquer le numéro de votre carte de crédit ainsi que sa date d'expiration lorsque vous passerez à la caisse. Nous acceptons Visa et MasterCard. Si vous désirez plus d'information concernant la sécurité de ce mode de paiement, veuillez lire la section Sécurité et Confidentialité. Dans l'éventualité où vous ne seriez pas à l'aise d'effectuer votre paiement par l'intermédiaire de notre site Web transactionnel, il vous est possible de faire votre commande par téléphone (au 1-866-627-3178) ou par fax (au 450-420-1447) en utilisant votre carte de crédit.
Nous effectuons des contrôles de sécurité pour toutes les transactions par carte de crédit. S'il vous plaît, assurez-vous que votre adresse et numéro de téléphone correspond à ceux associés à votre relevé de carte de crédit afin d'éviter tout retard. La plupart des commandes peuvent être traitées et confirmées le jour même. Si nous avons des questions ou avons besoin d'une confirmation, nous vous contacterons.
Chèque certifié ou mandat-poste: il est également possible de payer votre commande par chèque certifié émis par une banque ou une caisse canadienne ou américaine, ou par mandat-poste domestique émis par Postes Canada ou par mandat postal international émis par USPS. Ce mode de paiement est possible seulement pour les commandes livrées au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez choisir ce mode de paiement directement dans le processus de commande en ligne. Votre produit sera réservé pendant 5 jours dans l'attente de votre chèque ou mandat-poste. Une semaine suivant la réception du paiement, votre commande vous sera expédiée. L'utilisation de Chèque certifié ou mandat-poste n'est pas possible pour les ramassages à l'entrepôt, nous nécessitons une semaine pour que le paiement soit finalisé.
PayPal: Il est également possible de faire un transfert de fonds électronique via PayPal à l'attention de sales[AT]robotshop.com/ca. Vous pouvez le faire directement dans le processus de commande en ligne. S'il s'agit d'une commande spéciale, veuillez nous envoyer un courriel à cette même adresse, contactez-nous au 1-866-627-3178 ou envoyez-nous un fax au 450-420-1447 en indiquant votre commande. Une fois le montant de votre achat confirmé, vous pouvez effectuer votre paiement immédiatement si vous êtes un habitué du processus. Dans le cas contraire, un message vous sera envoyé par RobotShop pour vous expliquer comment payer votre commande par l'intermédiaire de PayPal. Il est important de noter que les paiements effectués par PayPal sont traités immédiatement, même si l'expédition est retardée (si le produit est en rupture de stock par exemple). Si vous préférez seulement être chargés lors de l'expédition, nous vous suggérons d'effectuer le paiement directement sur votre carte de crédit au lieu de Paypal.
Transfert Direct: Il est également possible de faire un transfert direct dans le compte de RobotShop. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à sales@robotshop.com, appelez-nous au 1-866-627-3178 ou envoyez-nous un fax au 450-420-1447 en indiquant votre commande. Une fois le montant de votre achat confirmé, Nous vous ferons parvenir les informations nécessaires pour faire le transfert. Des frais de transaction de 20$ sont applicables avec ce mode de paiement pour toute transaction de 500$ et moins.
Bon de Commande: Les bons de commande sont seulement acceptés pour les institutions scolaires et gouvernementales canadiennes et américaines. Le bon de commande doit inclure un numéro officiel de bon de commande et doit être signé par le département d’achat. Il doit être envoyé par fax au 450-420-1447 sur un formulaire officiel avec l'entête de l'école/gouvernement. Termes: 30 jours net. Nous nous réservons le droit de refuser tout bon de commande.
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