Vous achetez chez RobotShop, nous vous supportons.
• Réparations VIP pour nos clients seulement
• Faites réparer votre Neato XV-11 professionnellement
• Livraison gratuite en Amérique de Nord
• 3 mois de garantie sur la réparation
Nous ramenons les Robots à la vie!MC
La société RobotShop, la robotique à votre serviceMC, est là pour vous aider avec votre robot domestique.
Nous devons d’abord examiner le robot afin d'identifier le problème et déterminer si ce dernier est réparable ou non.
Le prix de réparation peut varier selon la complexité du problème et la valeur des pièces à changer. Nous optimisons notre processus de réparation pour que le coût reste entre 50$ et 200$ (excluant le remplacement potentiel de batterie ou d'accessoires). Si la réparation dépasse ces coûts, nous vous suggérerons fortement d'acquérir un nouveau Neato XV-11. Les coûts de livraison pour le retour seront inclus dans le montant global. Nous supportons non seulement la clientèle Nord Américaine, mais aussi de partout à travers le monde (des frais de livraison supplémentaires seront cependant ajoutés selon le pays: Gratuit pour Canada et É.U., à être déterminé pour autres pays).
Si vous décidez d'acheter un nouveau robot, si jamais l'ancien Robot Aspirateur Neato n'est pas réparable, nous vous donnerons $40 de rabais sur l'achat du nouveau robot. Ce nouvel appareil peut de plus vous être vendu sans les accessoires si ces derniers ne vous sont pas nécessaires. Veuillez noter que si une telle situation se présente, nous garderons votre vieil appareil et recyclerons les pièces.
Notre réparation est garantie pour 90 jours.
Note: Si votre robot est toujours sous garantie, s'il vous plaît contactez-nous d'abord afin d'obtenir un numéro de RMA. Vous pouvez le faire en utilisant le centre de support, ou en composant le 1-866-627-3178. Ce service de réparation est destiné aux clients de RobotShop SEULEMENT. Si vous avez acheté votre robot ailleurs, NE PAS envoyer votre robot pour une réparation - vous allez devoir payer l'expédition de retour.
Procédure à suivre pour faire réparer votre robot:
1-Créez une copie de votre facture originale. Si vous ne l'avez plus ou si vous êtes incapables de la trouver, nous pouvons vous envoyer une copie par fax ou par courriel. Vous pouvez nous contacter pour cela par le centre de support ou par téléphone au 1-866-627-3178.
2-Faites livrer votre appareil au siège social de RobotShop, avec la copie de votre facture, ainsi qu'une note indiquant les problèmes observés. Il est aussi important d'envoyer le chargeur, la batterie et la station de recharge pour que nous puissions bien diagnostiquer le système électrique de votre robot. Quelques trucs à suivre avant d'envoyer votre robot:
• Rappelez-vous de vider le bac et/ou le filtre à déchet et d'exécuter un nettoyage de votre robot avant l'expédition.
• Enlevez la batterie du robot.
• Envoyez votre robot dans une boîte robuste et employez assez de matériau d'emballage pour empêcher votre robot de se déplacer à l'intérieur de la boîte.
• Veillez à assurer votre paquet, nous assurerons l'expédition du retour.
Voir les adresses de livraison suivantes :
RobotShop Inc.
18005 Lapointe Building 305
Mirabel, Quebec, Canada
J7J 0G2
RobotShop USA
555 VT Route 78, Suite 367
Swanton, VT
05488
*Note Ce service de réparation est destiné aux clients de RobotShop SEULEMENT. Si vous avez acheté votre robot ailleurs, NE PAS envoyer votre robot pour une réparation - vous allez devoir payer l'expédition de retour. Aussi, pour les clients à l'extérieur des États-Unis ou du Canada qui envoient leur robot à un pays différent du leur: Si vous n'indiquez pas "RÉPARATION" ainsi qu'une valeur de 0$ sur les documents d'exportation, tous les frais possibles de douanes seront chargés même après votre facture finale.
3-Par la suite, un roboticien vous téléphonera dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de votre robot afin de vous donner le diagnostic et le prix de réparation.
4-Suivant votre décision, nous procèderons à la réparation de votre robot à l'intérieur de sept (7) jours ouvrables. Si vous décidez de ne pas faire réparé le robot et vous ne voulez pas l'échanger, des frais de 25$ sera appliquée pour couvrir la manutention et l'expédition de retour.
5-Votre robot vous sera renvoyé par le biais du service Colis accéléré de Postes Canada pour le Canada et UPS pour les É-U. La livraison est gratuite pour l'Amérique du Nord. Pour les clients internationaux, les coûts de livraisons dépendent de votre endroit.
6-Vous recevez votre robot opérationnel et vous jouirez à nouveau des bienfaits de la robotique domestique.
RobotShop s'engage à vous offrir le meilleur service possible. Il est important de noter que le service des réparations de robots domestiques est une première au monde et que RobotShop, la robotique à votre service™, est un précurseur dans ce domaine. La société RobotShop investit en ce sens afin de supporter toujours mieux sa clientèle.
N'hésitez pas à téléphoner nos roboticiens si vous avez des questions sur la réparation de votre robot.
Au plaisir de vous servir.
Nous ramenons les Robots à la vie!MC
Ceci est un service approuvé par RobotShop. RobotShop n'est pas affilié avec Neato Robotics pour la réparation de votre robot. Ce service n'est pas conçu pour une réparation sous garantie. La réparation de votre robot par RobotShop annulera toute garantie avec le fabricant. RobotShop recommande ce service après la garantie.
• Code du fournisseur : REPAIRNTO01
Liste des différents items inclus avec ce produit :
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