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Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez RobotShop, peu importe la raison, il vous est possible de nous le retourner dans un délai de 30 jours suivant votre réception de l'article (90 jours pour un échange contre un autre produit ou un crédit en magasin). Vous devez d'abord nous informer de votre désir de retourner le produit par email: supportcenter@robotshop.com. RobotShop vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA). Aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement obtenu un numéro d'autorisation de retour. Le produit doit ensuite être retourné dans son emballage original (en parfait état de revente) avec la facture d'achat ainsi que le numéro d'autorisation de retour et éventuellement une courte note explicative qui nous permettra d'améliorer sans cesse nos produits et notre service. Tout produit non conforme aux conditions mentionnées précédemment verra son remboursement refusé.

Les robots en kits à assembler ne sont pas remboursables lorsque assemblés. Les pièces de robots qui nécessitent de l’assemblage ou de la soudure ne sont pas remboursable lorsque assemblés, soudés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Toutes les ventes de logiciel robotique et applications sont finales et ne peuvent pas être remboursés ou échangés. Les produits personnalisés sont non remboursables et ont une politique d'échange de 30 jours. S'il vous plaît noter également que des frais de retour de 20% peuvent appliquer si vous retournez une commande spéciale ou une grande quantité du même produit.

Veuillez noter que tout article remboursable vous sera remboursé (y compris les frais de livraison, mais non les frais de retour) dans un délai de 14 jours suivant la réception d’un courriel nous informant de votre désir de retourner le produit, ou immédiatement suivant la réception du produit à nos bureaux si cette réception intervient plus de 14 jours après notre réception du courriel mentionné ci-dessus. Des frais de nettoyage (50$) peuvent également être facturés lorsqu'un robot domestique nous est renvoyé mal nettoyé.

Visitez notre centre de support pour retourner un produit