Políticas de Listado del Mercado

Última modificación: Febrero de 2023, v2.0

Esta guía está destinada a proveedores que utilizan la Plataforma de RobotShop Marketplace. Los proveedores deben respetar las pautas de contenido detalladas en esta guía y en las burbujas de información visibles en todo el formulario del producto. Esta guía también incluye consejos y respuestas a las preguntas que pueda tener.

Si tiene problemas o necesita ayuda con algo, siempre puede comunicarse con el equipo del Marketplace.

COMENCEMOS - Formulario de Producto

Para poder ingresar un nuevo producto a RobotShop Marketplace, su perfil de proveedor debe haber sido completado, enviado y aceptado por RobotShop.

Agregar Nuevo o Editar

Vaya a la sección 'Productos', luego haga clic en el botón 'Crear nuevo producto' (‘Create New Product’).
Para editar un producto existente, solo necesita encontrarlo en la lista de productos y hacer clic en el botón 'Editar' (‘Edit’) a la derecha.
Asegúrese de tener a mano toda la información sobre sus productos cuando complete un formulario de producto. De lo contrario, la(s) descripción(es) de productos no se publicarán (activarán) hasta que haya completado los datos requeridos.
Los productos incompletos se mantendrán como borradores (si guarda la sección Resumen (Summary) inicial). Quedarán pendientes (in progress).
Cuando crea que un producto está listo para lanzarse, puede usar el botón "Validar" (‘’Validate’’) para confirmar si se completaron los datos requeridos y si su producto está listo para estar activo (visible en el sitio web de RobotShop).

Si tiene alguna pregunta sobre la plataforma o algún problema, comuníquese con el equipo de RBM en marketplace@robotshop.com.

Atributos y Campos

Cada nuevo formulario de producto tiene la misma estructura de atributos y campos para completar. Cada atributo se identifica por su nombre a la izquierda, una breve descripción en una burbuja de información en la que se puede hacer clic y el campo para completar a la derecha. Ciertos campos incluyen un ejemplo o instrucciones que se muestran en él. Tenga en cuenta que hay múltiples secciones/pestañas dentro de un formulario de producto.

Siga el formulario, complete cada pestaña de arriba a abajo y agregue la información para cada campo. Tenga en cuenta que algunos campos (indicados con un asterisco rojo) son obligatorios y se proporcionan instrucciones adicionales en la burbuja de información.

La estructura de esta guía de proveedores incluye la siguiente información por atributo (Nota: no todos los campos tienen esta información, solo aquellos para los que es relevante):

[Atributo]: Nombre del atributo que se utiliza en la plataforma RBM para asociar con el campo y la información descrita.
INFORMACIÓN: Descripción o explicación genérica del atributo. Esto es lo que también se muestra en el formulario del producto cuando un usuario hace clic en el signo de interrogación/burbuja de información.
BUENAS PRÁCTICAS: Sugerencias y consejos para ingresar información útil y crear una buena lista de productos para cada atributo.
REQUISITOS: Elementos obligatorios o noción a respetar al llenar el campo. Si hay requisitos para un campo, se documentarán aquí.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES: Preguntas y respuestas más frecuentes para ayudarlo a comprender o guiarlo a través del proceso por atributo.

Detalles de Símbolos

Al hacer clic en este símbolo, un usuario habilita una ventana emergente que muestra información clave sobre el atributo y el campo.

Esto significa que el campo es obligatorio antes de que se pueda activar un producto o que un campo no obligatorio necesita que se agregue esta información.

Secciones

El formulario de nuevo producto comienza con la pestaña "Resumen" (‘Summary’). Cuando se haya completado toda la información obligatoria, presione el botón Guardar (‘Save’) en la parte inferior, lo que permite el acceso a las siguientes pestañas, incluidos Precios, Imágenes, etc.

Cuando edita un producto existente en su catálogo de Marketplace, se puede acceder a todas las secciones.

SECCIÓN 1: PESTAÑA DE RESUMEN

Apartado en el que se configuran los principales ajustes del producto, a efectos de envío, visibilidad e información.

[Nombre]* / [Name]*

Información

Identificación interna dada por el vendedor a su producto. Esto es diferente del título visible final del producto que se configura por idioma en la sección Descripciones.

Buenas Prácticas

Trate de usar un nombre que facilite la búsqueda del producto si necesita buscarlo dentro de la interfaz de RBM.
El "nombre" (“name”) del producto puede ser el mismo que su "título" (“title”) si así lo desea.

Requisitos

Ingrese un nombre que sea fácil de entender y encontrar
Cada producto debe tener un nombre único.

[SKU del Proveedor]* / [Vendor SKU]*

Información

Código / stock-keeping unit (SKU) que le da el vendedor al producto para la gestión de inventario y ventas.

Buenas Prácticas

Algunos proveedores utilizan el mismo código que el SKU (unidad de mantenimiento de existencias) del fabricante o crean uno propio.
También se conoce como Código de Artículo, ID del Proveedor, Código de Producto del Proveedor.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Por qué debo proporcionar este código? ¿Para qué sirve?

R: RobotShop le proporcionará a su empresa este código al confirmar un pedido. Debe ser el mismo código que usa para identificar este producto en su inventario.

[Código del Fabricante]* / [Manufacturer Code]*

Información

Código o número de parte dado al producto por el fabricante.

Buenas Prácticas

Normalmente se encuentra en el embalaje del producto.
Los revendedores pueden asignar su propio código al producto, que se encuentra en "SKU del Proveedor"
Los productos del mercado masivo a menudo tienen un Número de Artículo Comercial Global o Global Trade Item Number (GTIN)

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Por qué debo proporcionar este código? ¿Para qué sirve?

R: Esto garantiza que si un cliente está buscando un producto que puede tener múltiples variaciones, puede asegurarse de que recibirá lo que desea verificando que el SKU del fabricante sea correcto. En algunos casos, el código del fabricante es el mismo que el SKU del proveedor.

[Código del Mercado] / [Marketplace Code]

Información

SKU de RobotShop asociado con este producto. p.ej. RM-ABCD-1234

Buenas Prácticas

Algunos proveedores utilizan el mismo código que el SKU (unidad de mantenimiento de existencias) del fabricante o crean uno propio.
También se conoce como Código de Artículo, ID de Proveedor, Código de Producto del Proveedor.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Puedo cambiar el código del mercado de RobotShop? ¿Puedo usar mi propio SKU?

R: Este código es asignado automáticamente por nuestro sistema y no puede ser editado.

P: ¿Por qué el código está configurado como RM-ABCD-1234?

R: "RM" significa RobotShop Marketplace, seguido de cuatro letras que representan al proveedor, seguidas de números que representan el orden en que se agregó el producto.

P: ¿En qué punto del proceso se asigna un SKU de RobotShop?

R: Tan pronto como el producto se guarde en la plataforma RBM con la información mínima requerida de la sección Resumen.

[URL del Producto del Proveedor] / [Vendor Product URL]

Información

Enlace de referencia a la página de productos en línea del proveedor.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Puedo proporcionar una URL general a la página corporativa principal?

R: Proporcione un enlace al producto directamente siempre que sea posible.

P: ¿Qué pasa si una sola URL cubre múltiples productos o variaciones de un producto?

R: Agregue la URL de la página relevante más cercana.

[Está Activo] / [Is Active]

Información

Casilla de verificación administrada solo por RobotShop (marcada significa que el estado activo está aprobado; sin marcar significa que el producto no está activo y es probable que se esté revisando).

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Por qué RobotShop deshabilitó mi producto?

R: Significa que su producto puede estar actualmente bajo revisión por parte de RobotShop. Nos permite poner este producto como inactivo temporalmente hasta que se realicen verificaciones, instrucciones o aclaraciones.

P: ¿Qué sucede cuando mi producto está bajo revisión?

R: No significa necesariamente que deba tomar alguna medida; el personal de RBM revisará el producto y se comunicará con usted si es necesario. De lo contrario, debe configurarse como Está Activo pronto.

[Estado]* / [Status]*

Información

Tres estados: Activo; Inactivo; Pendiente (predeterminado).

Requisitos

Para que un producto sea visible en el sitio web de RobotShop, su estado debe establecerse en Activo.
Para acceder a este estado, debe seguir las pautas de listado de productos, tener los campos requeridos completados y una validación de datos exitosa.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué significa cada estado?

Activo: El producto es visible en RobotShop y se puede comprar en uno o varios sitios web según la configuración de visibilidad por tienda.
Inactivo: El producto no está visible/disponible en RobotShop y los clientes no pueden encontrarlo ni comprarlo.
Pendiente: Es la configuración predeterminada cuando se crea un producto, lo que significa que la configuración del producto aún está en curso y no está listo para activarse.

P: ¿Puedo cambiar el estado?

R: Sí. Puede cambiar el estado de Pendiente a Activo y/o de Activo a Inactivo

P: ¿Por qué mi producto no está visible en el sitio web de RobotShop a pesar de que el estado está configurado como Activo?

R: Utilice la función "Validar" (‘’Validate’’) para verificar si hay campos incompletos que impidan que el producto se incluya en la lista. Una validación de datos exitosa normalmente indica que su producto está listo para funcionar; de lo contrario, es posible que se requieran acciones y se deben indicar claramente en el mensaje que aparecerá.
R: Podría haber un retraso y/o una actualización de caché necesaria. Pueden pasar de 24 a 48 horas antes de que un producto aparezca en el sitio web.
R: Podría deberse a que hay un problema con la clave de URL que el equipo de RBM debe solucionar.
R: Si la casilla de verificación "Está activo" no está marcada (vacía), significa que el personal de RobotShop deshabilitó temporalmente la visibilidad de su producto. RobotShop le notificará si es necesario realizar alguna acción por su parte. Hay varias razones por las que su producto podría estar bajo revisión.

Ha sido marcado por alguien que navega por el sitio.
Se ha determinado que la página del producto no respeta las condiciones del Acuerdo del proveedor o estas Pautas de listado
La página del producto tiene uno o más problemas para corregir.

[Categoría]* / [Category]*

Información

Página web de subcatálogo que agrupa artículos similares y ubica dónde lógicamente un cliente encontraría este producto.

Requisitos

Sea selectivo; no se tolerarán los productos añadidos a categorías irrelevantes.
Elija la categoría más representativa y relevante en función del tipo o naturaleza del producto.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Qué pasa si queremos usar otra categoría inexistente?

R: Si cree que se debe crear una nueva categoría porque no encaja lógicamente en ninguna de las categorías existentes, comuníquese con RobotShop.

P: ¿Qué debo hacer si ninguna de las categorías parece relevante?

R: Comuníquese con RobotShop describiendo el problema y por qué las categorías existentes no se aplican. Luego, el equipo revisará su solicitud.

[Marca]* / [Brand]*

Información

Nombre de la empresa/marca que creó el producto, que será visible en las páginas del producto.

Buenas Prácticas

Las marcas se enumeran en orden alfabético en el menú desplegable.
El nombre de la marca se usará como un perfil público, por lo que se recomienda usar el nombre más obvio para que los clientes lo recuerden o lo usen cuando busquen la marca y los productos.

Requisitos

Seleccione la marca asociada con el (los) producto(s)
No se tolerarán los productos agregados bajo una marca irrelevante

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Cómo creo una marca?

R: RobotShop es responsable de agregar una marca al menú desplegable, si necesita que se cree una específica, no dude en contactarnos.

P: ¿Desde dónde se puede acceder a esto?

R: Los clientes pueden encontrar la página de la marca haciendo clic en [nombre de la marca] (brand name) en las páginas del producto. Eso les permite ver todos los productos que ofrece. También pueden acceder a esta página desde los motores de búsqueda.

[Largo, Ancho, Alto]* / [Length, Width, Height]*

Información

Dimensiones del embalaje a efectos de envío en centímetros. La longitud, el ancho y la altura se pueden usar indistintamente.

Requisitos

Introduzca las dimensiones cúbicas del embalaje en centímetros
Estas dimensiones se utilizan como detalles de envío y NO son las dimensiones del producto en sí.

[Peso]* / [Weight]*

Información

Peso del producto y embalaje para efectos de envío en kilogramos.

Requisitos

Ingrese el peso del paquete en kilogramos
Estas dimensiones deben reflejar el peso del producto embalado que enviará, incluido el producto en sí, montado o desmontado, su embalaje, etc.

[Código UPC]* / [UPC Code]*

Información

Código de barras de 12 dígitos normalmente utilizado, especialmente en América del Norte, en el empaque para escanear y/o como código de identificación universal (si aplica).

Requisitos

Código de barras de 12 dígitos conocido como Código Universal de Producto (Código UPC). Cuando se imprime con un código de barras, la serie de números se estructura de la siguiente manera con espacios:
0[Espacio]00000[Espacio]00000[Espacio]0
No introduzca números aleatorios ni el código EAN; por favor use el campo apropiado por código.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué sucede si no tengo el código UPC?

R: Este es un campo obligatorio. Debe agregar un código UPC o EAN para incluir su producto. Informe al equipo de Marketplace si no tiene un código UPC o EAN.

[Código EAN]* / [EAN Code]*

Información

Código de barras de 13 dígitos normalmente utilizado, especialmente en Europa, en el empaque para escanear y/o como código de identificación internacional (si aplica).

Requisitos

Código de barras de 13 dígitos conocido como Número de Artículo Europeo o Número de Artículo Internacional (Código EAN). Cuando se imprime con un código de barras, la serie de números se estructura de la siguiente manera con espacios:0[Espacio]000000[Espacio]000000
No ingrese números aleatorios o el código UPC; por favor use el campo apropiado por código.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Qué sucede si no tengo el código EAN?

R: Este es un campo obligatorio. Debe agregar un código UPC o EAN para incluir su producto. Informe al equipo de Marketplace si no tiene un código UPC o EAN.

[País de Origen]* / [Country Of Origin]*

Información

País donde se fabricó el producto.

Requisitos

Seleccione el país de origen (COO) exacto en la lista desplegable
Es responsabilidad del vendedor proporcionar el origen exacto del producto. El empaque debe incluir "Hecho en" o "Fabricado en".

[Sitios Web]* / [Websites]*

Información

Lista de tiendas de RobotShop en las que aparecerá y estará disponible el producto (si se selecciona).

Buenas Prácticas

Se recomiendan descripciones en varios idiomas para obtener la máxima visibilidad (configuradas en la sección Descripción).

Tienda / Idioma	Inglés	Francés	Español	Alemán	Holandés	Japonés
Estados Unidos	x		x
Canada	x	x
Europa	x	x	x	x	x
Reino Unido	x
Japón	x					x

Requisitos

Simplemente marque la casilla de cada sitio web donde se puede vender el producto
Los sitios web disponibles para cada producto son los seleccionados en la cuenta del vendedor.
Todos los campos obligatorios deben estar completos para que el producto aparezca en el sitio web
Para poder vender en ciertos sitios web, se deben ingresar precios separados en la moneda apropiada en la sección de Precios.
Un producto configurado solo aparecerá en el sitio web seleccionado para el que se proporciona una descripción. Para habilitar la visibilidad de las tiendas en varios idiomas, debe proporcionar una descripción por idioma.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Por qué no puedo ver ningún sitio web o por qué falta un sitio web en esta sección?

R :Los sitios web de venta se configuran en la cuenta de proveedor inicial. Si no se seleccionaron sitios web en nombre del vendedor, aparecerá el mensaje "No se establecieron sitios web para este producto" en lugar de las casillas de verificación.

P: ¿Qué pasa si no tengo las descripciones en todos los idiomas disponibles?

R: No aparecerá en esos idiomas ni en esos sitios web. Por ejemplo, si selecciona la tienda de EE.UU. como sitio web de venta y solo proporciona una descripción en inglés, su producto solo aparecerá en la tienda de EE.UU. en inglés. Si desea que también aparezca en la tienda en español de EE.UU., deberá proporcionar una versión en español de su descripción en la sección Descripción.

[Código de Impuestos] / [Tax Code]

Información

Tasa de impuestos específica para asociar al producto (si aplica).

Requisitos

Seleccione la categorización de código de impuestos más precisa en el menú desplegable (opcional)
Déjelo vacío si el artículo no está sujeto a un tipo de impuesto especial o si la categoría adecuada para el tipo de artículo no existe en el menú desplegable.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Para qué es esto?

R: La interfaz de RBM proporciona la identificación de categoría genérica para ayudarlo a obtener los impuestos correctos para sus productos si desea/necesita que se les aplique una tasa especial. Depende de su criterio y conocimiento como proveedor utilizar este menú desplegable. No es obligatorio.

P: ¿Dónde puedo ver en detalle para qué sirven las categorías o qué incluye?

R: Puede visitar esta página de TaxJar que menciona los códigos de impuestos y una descripción de la categorización.

[Es Pedido Especial] / [Is Special Order]

Información

Estado que se muestra en el sitio web para informar a los clientes sobre un retraso necesario para procesar el pedido (se agregará un tiempo de manejo más largo en el siguiente campo).

Buenas Prácticas

Utilice este campo para administrar las expectativas de los clientes con respecto al tiempo de manejo si es más largo en comparación con los productos regulares.
Ignore esta casilla de verificación si el producto está listo para enviarse de inmediato o si tiene existencias disponibles.
Coloque sus productos en estado de pedido especial si está de vacaciones (Navidad, Año Nuevo Chino, etc.).

Requisitos

Marque esto solo si este artículo necesita el estado de Pedido Especial. Se utiliza por varias razones:

Artículo(s) producido(s) solo en caso de evento (cuando se realiza un pedido)
Producto personalizable que requiere la opinión del cliente.
Stock o disponibilidad limitada debido al costo, tamaño, etc.

El tiempo total de manipulación debe definirse en el siguiente campo.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega razonable asociado con los artículos de pedidos no especiales?

R: Cualquier retraso necesario para gestionar artículos (en un plazo de 72 horas) que estén listos para ser enviados inmediatamente después del pedido en función de los servicios de envío que utilice.

[Tiempo de Manipulación] / [Handling Time]

Información

Número de días hábiles que transcurren antes de que los artículos pedidos se envíen a los clientes si el producto es un artículo de Pedido Especial (estimación visible en el sitio web de RobotShop).

Buenas Prácticas

La estimación debe considerar el tiempo necesario para producir el artículo y/o procesar el pedido, desde el momento en que se recibe el pago hasta el momento en que se envía el artículo.

Requisitos

Ingrese el tiempo de manejo como un número de días
Sea específico y trate de proporcionar una demora que sea razonable y representativa

Acciones (Botones)

Botón 'Guardar' ('Save')

Este botón le permite guardar las ediciones que realizó en la sección Resumen (Summary).

Botón 'Validar' ('Validate')

Este botón le permite realizar una Validación de Datos de las configuraciones de su producto. Debe confirmar si todos los campos obligatorios están completos o si faltan elementos que impiden que el producto sea visible y activo en los sitios web de RobotShop.

SECCIÓN 2: PESTAÑA DE PRECIOS

Sección en la que se configuran los precios de venta al público a mostrar en la web de RobotShop.

[Precios] / [Prices]

Información

Lista de precios del proveedor (antes de impuestos) asociada a una región/país y cantidad en particular.

Requisitos

Asocie el precio correcto antes de impuestos al signo de moneda apropiado y a las divisiones de cantidad.
NO incluya impuestos, tarifas de manejo y envío o caracteres especiales (el símbolo de moneda correcto aparecerá automáticamente).
Seleccione un código de moneda para identificar los precios de sus productos según las tiendas.

Sitio Web / Moneda	Símbolo / Código
Sitio web de EE.UU. / Dólar Estadounidense	$ / USD
Sitio Web Canadiense / Dólar Canadiense	$ / CAD
Sitio Web Europeo / Euro	€ / EUR
Sitio Web de Reino Unido / Libra Esterlina	£ / GBP

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Por qué ingresamos precios sin impuestos?

R: Los impuestos se calculan automáticamente y se muestran directamente en el sitio web. Para poder calcularlos en base a los impuestos vigentes, los precios ingresados deben ser ANTES de impuestos.

P: ¿Qué monedas están disponibles para los precios de mis productos?

R: La lista de monedas disponibles depende de los sitios web que se hayan seleccionado en la sección Resumen (Summary).

P: ¿RobotShop me ofrece tasas de conversión automáticas o actualiza los precios automáticamente?

R: No, usted ingresa y actualiza manualmente los precios. La interfaz no ofrece ninguna conversión automática. Puede realizar los cambios apropiados en sus precios con la frecuencia que sea necesaria. Cualquier cambio de precio guardado en la interfaz debería aparecer dentro de las próximas 24 a 48 horas en el sitio web.

P: ¿Cuánto dinero recibiré como pago de RobotShop por el producto cuando un cliente realice su pedido?

R: Recibirá la cantidad que determinó como el precio minorista por unidad menos el margen estándar de RobotShop Marketplace del 13 %. Por ejemplo, con un MSRP de producto de $100 USD, RobotShop le enviará $87 USD.

[Desuento por Cantidad]* / [Quantity Break]*

Información

Cantidad del artículo o paquete de artículos asociados con el medio de intercambio y el precio especificados.

Buenas Prácticas

Utilice un número superior a 1 en el campo de cantidad para indicar un precio especial asociado con pedidos al por mayor

Requisitos

Usar solo números enteros (mayores o iguales a 1)
Ingrese un precio que sea claro y lógico para el precio asociado

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Qué precio debo ingresar para una reducción de cantidad superior a uno?

R: El precio por cantidad permite a los clientes realizar pedidos al por mayor, normalmente con la intención de ayudarlos a ahorrar dinero cuando compran una mayor cantidad de productos a la vez en un pedido determinado. Es responsabilidad del vendedor ingresar precios razonables y también su discreción agregar o no precios más bajos para cantidades más altas.

[Precio]* / [Price]*

Información

Cantidad de dinero asociada con el medio financiero de intercambio seleccionado y cantidad de artículos.

Requisitos

Use solo números (se permiten dos decimales, por ejemplo, 12.95)

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Puedo editar los precios después?

R: Sí, los precios y los descuentos se pueden editar en cualquier momento directamente en la sección Precios, siempre que haga clic en "Guardar Precios" (’Save Prices’’).

Acciones (Botones)

Botón 'Agregar Precio de Descuento' ('Add Price Break')

Este botón se utiliza para agregar un nuevo precio a su lista. Una vez que hace clic en él, se habilita una ventana emergente en la que asocia una moneda a un Descuento por Cantidad y Precio. Para completar este nuevo descuento, asegúrese de hacer clic en "Agregar Precio" (‘’Add Price’’).

Botón 'Guardar Precios' ('Save Prices')

Este botón se usa para guardar las ediciones que realizó en la lista de precios que ya se agregaron. Solo puede editar la cantidad y el precio por línea/moneda O eliminar un descuento de precio por completo.

SECCIÓN 3: PESTAÑA DE IMÁGENES

Apartado en el que se añaden las imágenes de los productos a mostrar en la web de RobotShop.

[Imágenes del Producto]* / [Product Images]*

Información

Imágenes en la galería del producto (configuradas para aparecer en un orden específico establecido con los campos Orden de Visualización / Display Order).

Buenas Prácticas

Se sugiere tener una serie de imágenes secundarias para ayudar a los clientes a comprender el producto.
Agregar imágenes que muestren el producto ensamblado y/o desarmado, visible desde diferentes ángulos, mostrando la caja, elementos del paquete, etc.
Establezca el orden de las imágenes siguiendo el orden ascendente, desde la imagen de producto más representativa e interesante hasta la menos.

Requisitos

Mínimo 1 imagen; máximo 10
Se utilizará una imagen principal (posición 0), también conocida como "Imagen de la galería" (“Gallery image”), como imagen predeterminada, base y de categoría.
Incluir solo lo que recibirá el cliente

[Agregar Archivo de Imagen] / [Add Image File]

Información

Archivo de imagen para cargar en los servidores de RBM.

Buenas Prácticas

Producto sobre fondo blanco
Utilice una imagen donde el artículo se pueda identificar fácilmente y represente lo que recibirá el cliente
Buena resolución y buen enfoque
Los artículos están bien centrados, todo el producto es visible y ocupa al menos el 70% de la imagen

Requisitos

Formato de archivo: JPG o PNG
Formato de tamaño: Cuadrado 1:1
Resolución: 1000 x 1000 píxeles sugeridos, mínimo 900 x 900 píxeles
Identificar archivos con diferentes nombres al agregarlos en la plataforma (Tampoco utilice caracteres especiales. Recomendamos este formato: robotshop-image-1.jpg)
No se permiten bordes, marcas de agua, texto u otras decoraciones dentro de las imágenes.
No se permiten dibujos o bocetos del producto. Es posible que se permita un CAD 3D adecuado.
No se permiten marcadores de posición de imagen como "no hay imagen disponible".

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Hay un límite de tamaño?

R: No, no hay límite de tamaño, pero hay un mínimo de 900x900px. Tenga en cuenta que una imagen grande se redimensionará automáticamente a un formato de 900x900px.

P: ¿Cómo elimino una imagen?

R: Simplemente elimine la imagen usando la X negra en la parte superior derecha de la imagen.

P: ¿Puedo editar una imagen ya cargada?

R: La interfaz de Marketplace no incluye ninguna herramienta de edición de imágenes. Si necesita modificar una imagen, deberá editarla con sus propias herramientas y reemplazar la imagen que desea eliminar con la imagen actualizada.

Acciones (Botones)

Botón 'Elegir Archivo' ('Choose File')

Este botón le permite navegar a través de los archivos en su computadora y cargar un elemento a la vez. Una vez seleccionado desde su computadora, el archivo se agregará automáticamente.

Botón 'Guardar Orden de Visualización' ('Save Display Order')

Este botón le permite guardar el orden de visualización que puede editar por imagen.

SECCIÓN 4: PESTAÑA DE RESTRICCIONES DEL PAÍS

Sección utilizada para configurar los países y/o provincias a excluir o incluir para la disponibilidad del producto.

[Lista de Restricciones de Países] / [List of Country Restrictions]

Información

Lista del proveedor de regiones específicas para incluir (solo vender a estos países) o excluir (no vender a estos países) (si aplica).

Buenas Prácticas

Las restricciones se pueden configurar de una en una.
Garantizar que se respeten las restricciones de venta o del país asociadas con los productos, así como la conformidad, los reglamentos y las leyes, es responsabilidad del vendedor/fabricante.

[Modo de Restricción] / [Restriction Mode]

Información

Función utilizada para permitir agregar restricciones por país y/o provincia.

Requisitos

Elija entre "Excluir estos países" O "Incluir solo estos países"

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Puedo editar una restricción de país existente?

R: No, solo puede eliminar o agregar. Para modificar uno, deberá eliminarlo y agregarlo nuevamente.

[País] / [Country]

Información

Seleccione los países (uno a la vez) en los que su producto puede o no venderse.

[Provincia] / [Province]

Información

Seleccione una región del país elegido en la que se debe aplicar la restricción (solo puede seleccionar una a la vez). Si no hay una provincia específica del país para identificar, puede dejar este menú desplegable vacío.

Acciones (Botones)

Botones 'Excluir estos países' (‘Exclude these countries’) o 'Incluir solo estos países' (‘Include only these countries’)

Este conjunto de botones de radio le permite elegir el tipo de restricción que desea realizar al hacer clic en el botón "Agregar Nuevo" (’Add New’’).

Botón 'Agregar Nuevo' ('Add New')

El botón se utiliza para configurar una nueva Restricción en la Lista. Asegúrese de elegir el modo de restricción adecuado al crear uno. Esto habilita una ventana emergente en la que puede seleccionar el país y la región (si aplica).

Botón 'Guardar restricción de país' ('Save country restriction')

Después de configurar los ajustes de su restricción, asegúrese de guardarla usando este botón.

Botón 'Eliminar' ('Delete')

Este botón se utiliza para eliminar una restricción específica. No puede editar una restricción.

SECCIÓN 5: PESTAÑA DE ARCHIVOS ADJUNTOS

Sección en la que se añaden archivos con el fin de proporcionar información adicional a los clientes.

[Archivos Adjuntos del Producto] / [Product Attachments]

Información

Los archivos o documentos relevantes deben estar visibles en la sección de Enlaces Útiles de la página del producto.

Buenas Prácticas

Mantenga los documentos actualizados si hay algún cambio en el producto.
Trate de usar nombres relevantes que puedan identificarse fácilmente.
Sugerencia de archivos relevantes para agregar: manual de usuario, guía de ensamblaje, guía de inicio rápido, guía paso a paso, hoja de datos, software, CAD, etc.
Proporcione versiones en varios idiomas de los mismos archivos si ofrece su producto en más de un idioma.

Requisitos

Agregar documentos o archivos que sean necesarios para usar o comprender el producto
Escriba un título relevante para el archivo que agregó usando el ícono de lápiz a la derecha del archivo.
No se permiten enlaces externos.

[Agregar Archivo Adjunto] / [Add Attachment File]

Información

Cargue archivos con formato/extensión autorizados únicamente: ZIP, PDF, JPG, PNG, GIF.

Buenas Prácticas

Trate de usar las mismas palabras clave que usó para su título en el nombre del archivo (ejemplo: arduino-uno-microcontroller-datasheet.pdf)
Combine archivos no soportados o de gran tamaño en un ZIP para poder subirlos a la plataforma

Requisitos

Formatos autorizados: ZIP, PDF, JPG, PNG, GIF
No se agregarán archivos con formato/extensión no autorizados.
Asegúrese de identificar cada archivo con nombres diferentes
Los archivos no pueden tener caracteres especiales. Recomendamos este formato: robotshop-image-1.jpg

[Título del Archivo Adjunto] / [Attachment Title]

Información

Nombre visible de los archivos en la página del producto. Haga clic en el icono del bolígrafo para elegir o editar los títulos de los archivos adjuntos.

Buenas Prácticas

Escriba un nombre de título útil para ayudar al cliente a comprender rápidamente para qué sirve
Estructura recomendada: Brazo robótico Lynxmotion - Hoja de datos
Si hay varios tipos de archivos o es un ZIP con varios archivos, se recomienda mencionarlo en el título.

Requisitos

Use letras mayúsculas para cada palabra
Intenta usar el título del producto en el título del archivo.
Asegúrese de mencionar el uso o tipo de archivo: Ficha técnica, Guía de montaje, Guía, Tutoriales, Software, CAD, etc.
Evite usar los mismos títulos de archivo (no se permiten títulos de archivo como Hoja de datos 1, Hoja de datos 2)

Acciones (Botones)

Botón 'Elegir Archivo' ('Choose File')

Este botón le permite navegar a través de los archivos de su computadora y cargar un elemento a la vez. Una vez seleccionados, se añadirán automáticamente.

Icono 'Editar Títulos de Archivos Adjuntos' ('Edit Attachment Titles')

Para editar los títulos, debe hacer clic en el icono del bolígrafo al final del nombre del archivo. Habilita una ventana emergente en la que luego puede configurar el nombre público del archivo por idioma.

Botón 'Guardar Títulos Adjuntos' ('Save Attachment Titles')

Este botón se utiliza para guardar los títulos que escribió.

SECCIÓN 6: PESTAÑA DE DESCRIPCIONES

Sección en la que se configuran las descripciones en varios idiomas para el sitio web de RobotShop.

[Descripciones]* / [Descriptions]*

Información

Contenido visible e información de la página del producto por idioma(s) disponible(s).

Buenas Prácticas

Use todos los campos (campos obligatorios y opcionales) para crear una excelente y completa descripción del producto

Requisitos

Complete todos los campos obligatorios: Título y dos puntos destacados
Trate de respetar la separación.
Sea conciso y describa las características y beneficios del producto.
Asegúrese de seguir la configuración multilingüe para las descripciones por sitio web disponible

[Título]* / [Title]*

Información

Título del producto que se muestra públicamente en los sitios web de RobotShop (también determina la clave de URL del producto).

Buenas Prácticas

Estandarizar con productos similares
Agregue la marca y/o modelo en el título (al principio). Ayuda a encontrar el producto y promueve la marca.
Para acortar el título:

Use números en lugar de términos numéricos
Use abreviaturas para términos y unidades menos críticos; MP = megapíxel; c/ = con; s/ = sin;

Incluya palabras clave/características descriptivas para ayudar a los clientes a encontrar el producto
Evite el uso de caracteres y símbolos especiales si es posible

Requisitos

Máximo 100 caracteres (más corto es mejor)
Poner en mayúscula la primera letra de cada palabra
No utilice mayúsculas en conjunciones ("y", "o", "para"), artículos ("el", "un", "una") o preposiciones con menos de cinco letras ("en", "sobre”, “con")
No incluya mensajes promocionales como "rebajas", "envío gratis", "superventas", "caliente", etc.
Asegúrese de que no haya errores tipográficos

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Qué sucede cuando tengo un título idéntico a otro producto existente?

R: Trate de crear un título original para su producto. Tener un título idéntico a otro puede limitar la exposición de su producto como un artículo separado (los clientes no podrán diferenciarlo de inmediato). Agregar el nombre de su marca en el título puede ser útil en esta situación. También es importante usar un título adecuado la primera vez porque esto creará la URL de su producto que no cambiará.

P: ¿Puedo editar mi título después?

R: Sí, puedes editar tu título. Sin embargo, la clave de URL que se genera con el primer título no se cambiará.

[Aspectos Destacados]* / [Product Highlights]*

Información

Puntos de venta clave o características que describen y diferencian el producto de otros (visibles en la categoría "vista de lista" (“list view”) y en los motores de búsqueda). Ejemplo:

Microcontrolador programable basado en ATMega328 con conexión USB
Amplia variedad de "shields" de accesorios plug-and-play disponibles
Muchos pines de entrada/salida incl. Analógico, Digital, PWM y más
Requiere soldadura y montaje

Buenas Prácticas

Resalte las características principales o los puntos de venta únicos que los clientes deben considerar, o información que ayude a los clientes a comprender la naturaleza o el valor del producto rápidamente.
Escriba en fragmentos; no es necesario que sean oraciones completas y gramaticalmente correctas;
No hay necesidad de puntuación al final
No hay necesidad de abreviaturas

Requisitos

Comience cada punto con una letra mayúscula
No incluya mensajes promocionales como "rebajas", "envío gratis", "superventas", "caliente", etc.
No se permite información de envío, empresa, promociones y precios
Se requiere un mínimo de 2 aspectos destacados; máximo 5 en total
Máximo 150 caracteres
Asegúrese de que no haya errores / errores tipográficos

[Descripción] / [Description]

Información

Párrafo(s) que describe qué es el producto, para qué está destinado, características principales, beneficios, detalles, aplicación, etc. Puede ser más detallado que los Aspectos Destacados del producto, ya que pretende ser la descripción principal con oraciones completas y párrafos.

Buenas Prácticas

No "descargue" toda la descripción en este campo: use los campos separados para clasificar y centrarse en información más específica (por ejemplo, especificaciones, dimensiones)
Usar gramática, puntuación y oraciones completas correctas
Describa únicamente el producto que está comprando, no los accesorios, la competencia o cualquier cosa que pueda causar confusión.

Requisitos

No incluya mensajes promocionales como "rebajas", "envío gratis", "superventas", "caliente", etc.
No incluya precio, cantidad u otra información que deba encontrarse en otro lugar
No se permiten enlaces externos
Asegúrese de que no haya errores tipográficos

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Tengo un registro de todos los cambios realizados en un producto?

R: Desafortunadamente, en este momento, no. Tenga en cuenta también que RobotShop se reserva el derecho de editar cualquier producto.

[Qué Está Incluido] / [What’s Included]

Información

Detalle lo que el cliente debe esperar en el paquete si se pide este artículo.

Buenas Prácticas

Indique el número de cada elemento incluido (por ejemplo, 1 x Cable)
Si un artículo no está incluido pero es necesario, indíquelo claramente para evitar confusiones.

Requisitos

NO escriba información falsa
Indicar solo lo que recibirá el cliente
No se permiten enlaces externos
Asegúrese de que no haya errores tipográficos

[Especificaciones del Producto] / [Product Specifications]

Información

Información pertinente, normalmente de carácter técnico y/o funcional. Ejemplo:

Tensión nominal: 5V
Rango de voltaje de entrada: 3V a 6V
Peso del producto: 50 g/1,76 oz
Corriente de operación: 0.5A
Comunicación: Tensión analógica

Buenas Prácticas

Agregue unidades estándar siempre que sea posible
Sea descriptivo cuando pueda haber múltiples interpretaciones.

Requisitos

NO escriba información falsa
Indicar especificaciones útiles de forma comprensible
No se permiten enlaces externos
Asegúrese de que no haya errores tipográficos

[Dimensiones del Producto] / [Product Dimensions]

Información

Medidas detalladas del propio producto para los clientes (sin embalaje, etc.).

Buenas Prácticas

Puede ser en una o más unidades
Lo ideal es mencionar el largo, alto, ancho
Utilice unidades comunes: cm, m, mm, pulgadas, pie, etc.
Mencione las medidas: ensamblado, tamaño de piezas específicas, etc.

Requisitos

NO escriba información falsa
Sea específico para los clientes
Asegúrese de mencionar el tamaño real del producto (esto es diferente de las dimensiones utilizadas para fines de empaque)
No se permiten enlaces externos
Asegúrese de que no haya errores tipográficos

[Multimedia]

Información

Área para insertar un video en la Página del Producto (enlace solo desde YouTube).

Buenas Prácticas

Los videos ayudan mucho a vender un producto.
Vídeos relevantes: anuncios, unboxing, montaje, muestra, etc.

Requisitos

Debe estar alojado en un canal de YouTube
Solo pegue la clave URL o el enlace abreviado del video (Ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=pMNxJWB93ac o https://youtu.be/pMNxJWB93ac)
NO agregue código HTML adicional; el video se insertará solo
No se permiten otros enlaces externos.
Los enlaces de canales de Youtube no son compatibles.

Acciones (Botones)

'Inglés (Estados Unidos)' / 'Francés (Canadá)' / etc. Pestañas en varios idiomas

Estas pestañas selectivas de idioma le permiten obtener una vista previa y editar el contenido de sus descripciones por idioma/tienda.

Botón 'Editar Descripciones' ('Edit Descriptions')

Este botón se utiliza para agregar/editar los campos de descripción. Habilita una ventana emergente que es una lista de campos para completar (obligatorios y opcionales).

Botón 'Guardar Descripciones de Productos' ('Save Product Descriptions')

Este botón le permite guardar las ediciones. Luego debería poder obtener una vista previa de los cambios que realizó directamente después en la pestaña de idioma que modificó.

SECCIÓN 7: PESTAÑA DE INVENTARIOS

Sección en la que se puede previsualizar y editar el inventario del producto para el sitio web de RobotShop.

[Inventarios]* / [Inventories]*

Información

Administrar los niveles de stock del producto por almacén disponible.

Requisitos

Debe ingresar un valor numérico
Las ventas a través de otros métodos/plataformas pueden cambiar el inventario disponible
Utilice el tipo de ajuste adecuado (absoluto o diferencial) para ajustar su inventario.

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Qué significa cada encabezado de columna?

R: Detalles de la columna de pestañas:

Depósito (Warehouse): basado en la configuración del almacén de la cuenta del proveedor
Cantidad en el Estante (Quantity On Shelf): También conocida como Cantidad Disponible, es la cantidad de existencias, considerando los artículos pedidos y la cantidad disponible.
Cantidad en Pedido (Quantity On Order): Número de artículos actualmente en pedido/reservados desde el sitio web de RobotShop.
Cantidad Disponible (Quantity Available): Número de artículos considerados para compradores potenciales (Cantidad en estante menos Cantidad en pedido).

P: ¿Puedo editar la Cantidad en Pedido o Disponible?

R: No, estas son métricas de referencia que la plataforma calcula automáticamente en función de los pedidos realizados en el sitio web de RobotShop. Para modificar la Cantidad Disponible, debe modificar la Cantidad en el Estante, considerando la cantidad real de artículos que tiene a su disposición para los compradores de RobotShop.

[Tipo de Ajuste] / [Adjustment Type]

Información

Acción especificada a realizar sobre la Cantidad en Estantería: Absoluta (nuevo total a corregir) o Diferencial (variación de stocks + o -).

Requisitos

Use el tipo para realizar ediciones precisas o cálculos de existencias
Asegúrese de editar el almacén apropiado
NO ingrese información falsa

Preguntas Más Frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre los dos tipos de ajuste?

Absoluto: Le permite editar el total de la cantidad en el estante, que es la cantidad de artículos en su inventario (sin considerar los pedidos).
Diferencial: Permite indicar variación de stock de la cantidad en estante, positiva o negativa, ya sea agregando o quitando una cantidad del total sin considerar los pedidos.

[Valor de Ajuste] / [Adjustment Value]

Información

Importe del ajuste (negativo o positivo).

Requisitos

Debe ingresar un valor entero, se permiten números negativos o positivos

Acciones (Botones)

Botón 'Ajustar Inventario' ('Adjust Inventory')

Este botón se utiliza para agregar/editar el stock del almacén elegido. Habilita una ventana emergente que le permite configurar su Ajuste y su valor.

Botón 'Enviar' ('Submit')

Este botón le permite aplicar y guardar los ajustes que configuró en la ventana emergente.

REGLAS GENERALES

Las Políticas de listado de Marketplace para proveedores se consideran una lista de pautas a seguir. Su objetivo es ayudar a crear listados de productos relevantes y útiles que respeten las condiciones que acordó al convertirse en proveedor de RobotShop Marketplace.

Recordatorios y Consejos de Contenido

Requisitos

No se deben encontrar frases ofensivas o malas palabras en ninguna parte de la página de un producto.
No se debe encontrar contenido oculto dentro de una página de producto.
Asegúrese de enviar contenido sobre el cual tenga derecho de uso o sea el propietario.
La información no debe ser tergiversada, engañosa, copiada, maliciosa o peligrosa.
Asegúrese de que no haya errores ortográficos y verifique la gramática en todos los idiomas.
No escriba TODO EN MAYÚSCULAS.
Sin Spam / Enlaces Externos
Sin ataques o quejas a la marca personal o de la competencia
No NSFW / Contenido bruto / Trolling No Político / Racismo / Sexismo o cualquier tipo de discriminación
Sin réplicas / Infracción de ™ / Infracción de derechos de autor
Sin múltiples páginas de productos idénticos/publicación cruzada
Sin información engañosa o falsa

Consejos de Traducción (para descripciones en varios idiomas)

Requisitos:

Incluya una traducción adecuada de sus descripciones para asegurarse de que no haya errores o contenido mal traducido
Utilice únicamente palabras asociadas con el idioma en cuestión
Concéntrese en proporcionar contenido legible y comprensible, incluso si no es su lengua materna

Buenas Prácticas

Evite usar la traducción directa de un software de traducción de computadora
Sugiera usar un servicio de revisión de su elección para asegurarse de que las traducciones sean precisas y gramaticalmente correctas

Recordatorios de Imágenes y Consejos

Requisitos

No incluya texto dentro de las imágenes
Las imágenes deben ser cuadradas
Formatos: Mínimo 900x900px, .jpg o .png

Buenas Prácticas

Mostrar solo el producto que se vende (sin imágenes de marcador de posición, CAD, etc.)
Use un fondo simple (se recomienda encarecidamente el blanco para la imagen principal)
Utilice imágenes de alta calidad y alta resolución
Asegúrese de enviar contenido que tenga derecho a usar

Retraso en la Visibilidad del Sitio Web

Puede haber un retraso de hasta 24 horas antes de que un nuevo producto o cambios se publiquen en el sitio web. Si después de 24 horas no puede ver su producto o actualizaciones:

Verifique el 'Estado' (‘Status’) del producto para confirmar que está configurado como 'Activo' (‘’Active’’)
Verifique si la casilla de verificación 'Está Activo' (‘Is Active’) no está marcada
Verifique los campos que modificó para asegurarse de que las ediciones que hizo se guardaron correctamente
Verifique que haya seleccionado un sitio web en la página del producto.
Use el botón "Validación" (‘’Validation’) en la pestaña Resumen (Summary) para verificar si falta algo
Si todas las configuraciones son correctas, puede valer la pena borrar todo el caché de su navegador.
Si no obtiene resultados o si aún experimenta el problema, comuníquese con el equipo de RBM.